Il tuo diritto di recesso di 14 giorni

Hai un periodo di recesso di 14 giorni dal momento in cui ricevi l’ordine per annullare il tuo acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità, come stabilito dalla Direttiva UE 2023/2673 e dalla normativa a tutela dei consumatori applicabile nel tuo Paese (in Italia, artt. 52-59 D.Lgs. 206/2005, Codice del Consumo).

Come esercitarlo

Compila il modulo qui sotto. Riceverai una conferma automatica via email una volta registrata la tua richiesta. Il rimborso sarà elaborato entro il termine di legge applicabile al tuo acquisto.

Quando il diritto di recesso non si applica

La Direttiva UE 2011/83/UE elenca diverse categorie di beni e servizi esclusi dal diritto di recesso di 14 giorni. Le sezioni seguenti descrivono i casi principali che possono riguardare gli acquisti fatti in questo negozio.

Contenuti digitali scaricati con il tuo consenso espresso

Quando acquisti contenuti digitali (file scaricabili, video in streaming, corsi online ad accesso immediato, licenze software, ecc.) e ne richiedi espressamente la fornitura immediata, riconoscendo di perdere così il diritto di recesso, il periodo di recesso di 14 giorni non si applica più (art. 16(m) della Direttiva 2011/83/UE; art. 59, comma 1, lett. o D.Lgs. 206/2005). Il consenso espresso viene raccolto al checkout.

Servizi avviati durante il periodo di recesso su tua richiesta

Se ci chiedi di iniziare a fornire un servizio prima che sia scaduto il periodo di recesso di 14 giorni, puoi comunque recedere, ma dovrai corrispondere un importo proporzionale al servizio già prestato (art. 14(4)(a) della Direttiva 2011/83/UE; art. 57, comma 3 D.Lgs. 206/2005). La tua richiesta espressa viene raccolta al checkout.

Articoli su misura, deperibili, sigillati per motivi igienici o supporti sigillati

Gli articoli realizzati secondo le tue specifiche o chiaramente personalizzati, i beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (deperibili), gli articoli sigillati per motivi igienici o di protezione della salute e aperti dopo la consegna, nonché i supporti audio, video o software sigillati e aperti dopo la consegna sono esclusi dal diritto di recesso (art. 16(a), (c), (d), (e), (i) della Direttiva 2011/83/UE; art. 59, comma 1 D.Lgs. 206/2005).